Política de Cancelación y Devoluciones de RuO GmbH
1. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (RuO GmbH, Birnenweg 6, 72766 Reutlingen, correo electrónico:
info@ruo-gmbh.de) tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico o carta).
2. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad estándar ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido tu notificación de desistimiento.
Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario contigo.
3. Devolución de los bienes
Debes devolver los bienes en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de tu decisión de desistimiento.
Los costes directos de la devolución correrán a tu cargo.
4. Devolución de equipos de fitness voluminosos (mercancía de transporte)
Nuestros equipos de fitness son grandes y pesados. Por ello, no es posible devolverlos a través de un servicio de paquetería estándar.
Tienes dos opciones:
- Devolución por tu cuenta: Organizar el transporte con una empresa de transporte a tu cargo.
- Recogida por nuestra parte: Te ofrecemos la posibilidad de que nuestra empresa de transporte recoja la mercancía.
Los costes dependerán del peso, volumen y distancia.
Te informaremos de los costes exactos de manera transparente antes de proceder.
Estos costes se deducirán de tu reembolso.
5. Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. Reembolso
Tras la recepción e inspección de los bienes devueltos, procederemos al reembolso del precio de compra, deduciendo en su caso los costes de recogida.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción de la mercancía en nuestro almacén.
Llevamos más de 10 años trabajando para fabricantes, estudios y socios de toda Europa. También ofrecemos instalación profesional para clientes finales, previa solicitud, de forma rápida, segura y fiable.