Politique de Rétractation & de Retour de RuO GmbH

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (RuO GmbH, Birnenweg 6, 72766 Reutlingen, E-Mail : info@ruo-gmbh.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, par e-mail ou courrier postal).

2. Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard proposée par nous), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

3. Retour des biens

Vous êtes tenu de nous renvoyer les biens dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre décision de rétractation.
Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

4. Retour des appareils de fitness encombrants (marchandises expédiées par transporteur)

Nos appareils de fitness sont volumineux et lourds. Par conséquent, un retour par service de colis standard n’est pas possible.

Vous disposez de deux options :

• Retour à vos frais : Vous organisez le retour par transporteur à vos propres frais.
• Collecte par nos soins : Nous vous offrons la possibilité de faire collecter la marchandise par notre transporteur.
  Les coûts de ce service dépendent du poids, du volume et de la distance.
  Nous vous communiquerons ces coûts de manière transparente avant toute opération.
  Les frais seront déduits de votre remboursement.
  
  

5. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
• Biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
  
  

6. Remboursement

Après réception et vérification des biens retournés, nous vous rembourserons le prix d’achat, déduction faite des éventuels frais de collecte.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise dans notre entrepôt.